個人形象→魅力

個人形象可以經由自己與他人的協助來修正調整－「呈現好的、去除不好的」，形象靠平日一點一滴累積而成的，但要傷害它卻輕而易舉。形象常造成不同聯想：德國代表「紀律與工程機械」、法國巴黎代表「時尚精品與文化」。

魅力Charisma是「一種特殊吸引人的力量」A Power of Special Attraction 魅力是一種可以意會卻難以言傳的力量，魅力創造3種價值：「形成個人優勢」、「幫助開創機會」、「影響事情的結果－正向、正面的」，所以魅力整合了「吸引與影響」Attraction＆Influence兩個關鍵要素。

現在來思考如何提升別人對你的第一印象，由印象Impression來提升為優質形象Quality Image：

1. 要適度掌控情緒EQ。
2. 待人處世要合理 Be Reasonable。
3. 要做持續合宜的對外溝通。
4. 凡事要先釋出善意。
5. 具交際禮儀的風采。
6. 自我期許與持續學習。
7. 自我省思與責任承擔。
8. 要感恩與付出。
9. 正向思維對未來有積極的期望。
10. 要有一顆釋然的心。

以第1點來做探討，它在告訴我們：「學會掌控自己的情緒→才能掌握自己的能量→則更能掌握自己的命運與未來」。作者Lynn Grabhorn 在她的一本著作”The Astonishing Power of Feeling”提到更正向的感覺、思維力量：「探求出你真正想要的事務」→「去體會願望成真的境界」→「期待、聆聽、讓結果自然發生」（我們可以藉由瑜珈的暗示原則「我這樣的想像、認為、相信、生活」）來學習鍛鍊之。只要你敢肯定你的夢想並予以行動，一切自然會美夢成真。

形象的改造與品味的提升也是一種自我個人品牌的創新，忘卻過去的形象，讓新的事務與對人的每一次新接觸都變成信賴的延續ontinuity of Trust。我們雖不能改變過去，卻可以決定新的未來，人因為願意改變，追求更美好而變得偉大。

A Person being Great comes from Changing ＆ in pursuit of Perfection.

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傾聽

美國加州大學洛杉磯分校前籃球校隊教練伍登（John Wooden），被譽為籃球史上最偉大的教練。

伍登於六月四日辭世，享年九十九歲，各大財經媒體都報導了這則新聞，重溫伍登的帶人哲學。

在伍登帶領UCLA校隊的十六年中，該校總共拿下十次全國冠軍。他也是傑出的籃球選手，是美國籃球名人堂中，唯三同時以教練和球員身份入榜的人。伍登被視為領導與管理議題的專家，曾經出版過七本相關書籍。

財星雜誌總編輯塞威爾（Andy Serwer）跟伍登有過幾面之緣。在他辭世消息傳出次日，塞威爾也在財星雜誌上，以「伍登最好的教練秘訣：傾聽」為題，為文紀念伍登。

洛杉磯分校的管理學院設有以伍登為名的領導獎項。兩年前，塞威爾在頒獎晚宴上擔任主持人，負責上台訪問伍登。這是塞威爾第一次親自見到伍登。塞威爾問他：「什麼是領導？」他回答，所謂的領導者，必須要贏得被領導者的尊敬；被領導者覺得領導者是真的關心自己。

塞威爾在專文中指出，伍登的許多球員都成為他的好朋友，證明他不只是說說，而是身體力行這個領導哲學。

在頒獎晚宴上，塞威爾繼續追問伍登，為什麼有這麼多人不能成為更好的領導人？為什麼伍登說的東西聽起來很簡單，但是卻很難付諸實行？當時伍登回答，因為他們沒有傾聽，「傾聽是最好的學習方法。」伍登指出，有些人談話時，只在想著接下來自己要說什麼，忘了要聽對方在說什麼。

塞威爾回憶，那一年，洛杉磯分校將領導獎項頒給星巴克創辦人舒茲（Howard Schultz）。塞威爾、舒茲和伍登在上台前，一起坐在一個房間內等候。這段等候時間，伍登都很安靜，只有塞威爾跟舒茲在閒聊。

那時候塞威爾心中大喊不妙，覺得伍登要不然就是年紀大了，沒有精神，要不然就是一個不健談的人。不管原因是什麼，上台訪問時一定會冷場。沒想到，上 台後對於塞威爾的提問，伍登侃侃而談。塞威爾才恍然大悟，原來在等候的時間，伍登是在認真傾聽他和舒茲的對話。伍登想要知道，財星雜誌的總編輯和星巴克的創辦人，有沒有什麼有趣的事要說。

塞威爾以伍登打籃球的原則作結：動作要快，但是不要躁進（Be quick, but don’t hurry.）。這個原則同樣適用在經營企業，以及為人處事之上。

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富翁的屋簷

有位善心的富翁，蓋了一棟大房子，他特別的要求營造的師傅，把那四周的屋簷建加倍的長，以使窮苦無家的人，能在其下暫時躲避風雪。

房子建成了，果然有許多窮人聚集在屋簷下，他們甚至擺起攤子做買賣，並生火煮。嘈雜的人聲與油煙，使富翁不堪其擾，不悅的家人也常與寄在簷下者爭吵。

冬天，有個老人在簷下凍死了，大家交口罵富翁的不仁。夏天，一場颶風，別人的房子都沒事，富翁的房子因為房簷特別的長，居然被掀了頂，村人都說是惡有惡報。

重修屋頂時，這次富翁只要求建小小的房簷，富翁把省下的錢捐給慈善機構，並另外蓋了一間小房子。這房子所能庇蔭的範圍遠比以前的房簷小，但四面有牆，是棟正式的房子。許多無家可歸的人，也都在其中獲得暫時的庇護，並在臨走前，問這棟房子是哪位善人捐蓋的。

沒有幾年，富翁成了最受歡迎的人。即使在他死後，人們還繼續受他的恩澤而紀念他。

為甚麼同樣的善心，卻有那麼大的不同？

故事中富翁的一片善心，從被認為是為富不仁、惡有惡報到變成是最受歡迎的人，這中間的變化是甚麼因素造成的？

是大房簷與小房子的差別嗎？ 還是其中的用心有甚麼不同？

是甚麼原因讓富翁被責備為富不仁、惡有惡報？ 又是甚麼原因讓富翁被感激與紀念？


答案在－

寄人簷下的感覺和生活在獨立房子中的感覺不同！

你知道生活在富翁的大房簷下，那些窮苦的人們會得到哪些的感受？

而生活在獨立受尊重沒有比較的房中，那些窮苦的人們又會有哪些感受？

在組織或團隊中，甚麼樣的狀況是等同於寄人簷下？

事事都要依靠你？

不放心同仁處理事情？

常常要看臉色辦事？

以防弊為基礎設立的運作結構？

還是 ……。

甚麼樣的狀況是有獨立的空間？

給予清楚的目標？規範內自主，給予做事的空間？

還是以核心價值交付責任，啟發能力與成長？

還是以願景、使命激發自覺與承擔？還是 ……。


媽媽甚麼事都安排好，小孩子無法獨立；主管甚麼事都能幹，部屬不負責任。

「屋簷」伸太長，一片好心變成為富不仁 ? 「獨立小房子」卻變成最受歡迎的人，這中間的差別值得我們深思！

為善的本質是甚麼？領導最終的目的是甚麼？為善與領導共通處又是甚麼？

只是解決眼前的問題？還是協助人獨立站起來，還他一個真真實實的人來？

所以領導，不能只是注重事情表面的完成，也不止於問題的解決，更重要的責任是：啟發同仁夥伴的能力，還給同仁與夥伴一個真真實實的人來，要當教練不是當主管。

走在別人前面時，要往後看； 走在別人後面時，要往前看；
知道自己和別人之間的距離，就是一種智慧。

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領導力的一堂課

二十年前，當美國最大的網路ＤＶＤ出租公司耐飛力（Netflix）創辦人哈斯汀（Reed Hastings），還是年輕小夥子的時候，曾經在一家三十人左右的新創軟體公司上班。他當時非常賣力工作，常常徹夜加班寫程式。對他來說，夜深人靜特別有生產力，而且沒有人打擾。往往第二天早上，其他同事來上班時，會發現他已經把某個軟體功能搞定了。

當時，他幾乎靠咖啡提神度日，常常喝過的咖啡杯隨手一放，一段時間後，咖啡杯就堆滿了整張電腦桌。堆得越滿，他就越懶得清洗。幸好，每隔一段時間，他早上踏進辦公室時，就會發現所有的杯子洗得乾乾淨淨地，在他的桌上閃閃發亮。「清潔人員終於受不了了。」他想。

一年後的某天早上，他提早來上班，在開車進入停車場時，發現ＣＥＯ的車子也在。這位ＣＥＯ是從一家大型公司出來的高階主管。顯然，天還沒亮他就來了。

走進辦公室的走廊，哈斯汀經過茶水間，一眼瞥見水槽旁站著一個人。他沒穿外套、袖子捲得高高的，正在刷洗一大堆充滿污漬的咖啡杯。那是他的ＣＥＯ。這時，哈斯汀忽然閃過一個念頭：那該不會是我的杯子吧？

然後他才知道，很可能過去這一年來，都是他的ＣＥＯ，而不是清潔人員，偷偷地為他洗了這些杯子。一陣尷尬、愧疚、羞恥的感覺浮上來。

「你為什麼要幫我洗杯子？」他結結巴巴地說。

「喔，你工作這麼賣力，為我們做了這麼多事情，」ＣＥＯ回答，「這是我所能想到我唯一能為你做的事。」

哈斯汀太震撼了。他學到了一課：一位領導人令人出乎意外的謙卑，可以為員工創造非常大的尊敬。接下來的一年，哈斯汀比之前更賣力工作。「如果可能，我可以為他穿越任何一道牆。」他說。

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度量決定力量

有兩個朋友分別開了兩間公司，幾年後，甲的公司倒閉了，但乙的公司卻漸入佳境，蒸蒸日上。甲心裡覺得很納悶，心想：「奇怪！乙先生的才能並不怎麼樣呀！怎麼會這麼順利呢？難不成是他發現了什麼秘訣？！」於是他便跑去向乙請教，乙什麼也沒說，只給了甲一個玩偶，說：「我成功的秘訣就在裡面！」

甲回去後，將玩偶打開一看，發現它裡頭竟還裝了一個更小的玩偶！那更小的玩偶再打開，還有一個更小的！再開，還有…，它裡頭一共有七個玩偶，最後一個迷你玩偶打開時，裡面放了一張小紙條，上面寫著：「我的才能有限，但我有度量去跟那一個個比我高強的人相處，所以我的公司成了『巨人公司』，而不是『侏儒公司』；所以雖然我才能有限，但我依舊能夠成功。」

短短幾個字，卻道出了一個成功者的必備條件。您知道嗎？度量，決定了您的力量！因為一個有度量的人，將為他帶來天助、自助與人助。

怎麼說呢？一個有度量，不嫉妒，不記恨的人，必蒙上帝的喜悅與賜福，進而使他在所做的事上滿有主恩。這是天助。

一個有度量的人，較不易把漫罵、批評給放在心上，更不會浪費精力去與人勾心鬥角，相對而言，將可放更多的時間與心思在份內之事，而在不知不覺間締造出更好的佳績。這是自助。

一個有度量者不會排斥比己強的人，所以他的團隊可以集思廣益；一個有度量者也必然討人喜歡，久而久之將匯集龐大的人氣指數。這是人助。

您的度量，決定了您的力量！

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